作风建设是党的建设永恒课题，也是后勤保障工作生命线。后勤保障部作为服务学校师生的一线部门，始终突出作风建设，以“抓作风、强服务、促发展”为主线，推动作风建设与后勤业务融合，围绕“服务师生，精益求精”理念提升管理服务效能，为学校“双一流”建设提供保障。

一、筑牢服务师生的初心使命

后勤工作关系师生各方面，作风优劣影响师生获得感、幸福感与安全感。强化作风建设是践行“以师生为中心”思想的体现，是破解师生难题的“金钥匙”，是锻造后勤队伍的“磨刀石”，更是推动后勤转型的“助推器”。紧抓员工队伍12%的党员常态化学习教育，牢固树立师生为本理念，想方设法解决师生难题，以党员先锋模范作用，引导后勤人员立足全局和学校开展服务，将“服务师生，精益求精”理念内化于心、外化于行。

二、精准构建闭环管理体系

作风建设要抓思想引领，更要抓行动落实。我们围绕“问题导向、目标导向、结果导向”，构建起“教育—监督—整改—提升”的闭环管理体系。

一是强化思想武装，强化学习，统一服务意识。依托“后勤加油站”培训平台，开展服务理念、业务技能等专题培训，强化“师生为先”服务意识。通过月度、季度考核与续聘机制，将作风表现与绩效挂钩，深化作风建设。深化调查研究的务实之风。开展“后勤新锐”培养计划，推动年轻干部下沉一线调研实践；强化关键岗位廉洁谈话与风险排查，筑牢拒腐防变的思想防线。

二是聚焦师生诉求，推动“接诉即办”。畅通“一站式服务”渠道，整合多平台诉求信息，实行“吹哨报到、一小时响应”机制，确保师生诉求快速办理与反馈。老师咨询教师周转房业务后留言，称负责老师业务熟悉、有问必答，与以往体验不同。同学反馈午间施工噪音问题，约15分钟噪音停止，快速响应拉高了师生体验值。不定期开展“党员下餐厅”等一线服务，餐饮意见和建议一小时必有回应，部分餐厅五分钟内有回应。

三是严格监督执纪，筑牢廉洁防线。针对上班纪律、服务态度、响应效率等问题，明确“红线”要求，开展重点工作每周督办、明察暗访与常态化监督，实现后勤业务监督的再监督。开展违规吃喝专项整治，用身边事教育身边人，组织关键岗位人员旁听庭审，强化警示教育，营造风清气正的服务环境。

三、提升效能暖人心

我们坚持以师生满意度为衡量标准，推动服务流程优化与育人机制创新，实现作风建设与效能提升的同频共振。

以师生“急难愁盼”为切入口办实事解难题。针对校内电动车充电难，迅速调研、科学规划，新增一批快慢充结合的充电桩，缓解“充电焦虑”。持续推进卫生间、空调改造，提升餐饮品质等项目，提高师生满意度。

以劳动育人为载体，打造“勤学堂”服务品牌。成功申报“全国高校后勤系统劳动育人实践基地”，组织学生参与绿化维护、餐厅服务、公寓管理等实践，开设“绿美校园”设计课堂，实现服务与育人的深度融合。

以优化服务流程为重点，推进“一站式”办理。简化校务速办与窗口服务流程，推动“数据多跑路、师生少跑腿”，提升办事效率。建立月度服务数据分析机制，精准识别共性需求，使服务从“被动响应”转为“主动谋划”。建立“未诉先办”队伍，与校团委合作开展商铺临期检查，保障师生权益。

以强化师生参与为导向，构建共治共享机制。广泛听取师生意见，针对学生反映的周四晚上最后一节课回丽湖校区车位不足希望增加校际班车问题，我们第一时间了解上课学生人数、增加班次。为精准做到服务到位而资源不浪费，综合办公室同事于晚上10点学生下课时，实地了解学生和司机诉求并综合研判，增加合适班次。通过良好互动，形成“师生提需求、后勤抓落实、效果共评价”的良性互动。

作风建设非一日之功，须久久为功、常态长效。后勤保障部将持续聚焦“服务师生，精益求精”理念，以更严实的作风、更精细的管理、更温暖的服务，让师生享受满意的后勤服务。