在学校“双一流”建设的关键时期，科研管理部门不仅是制度的执行者，更是创新生态的培育者与服务者。其工作作风与效能，直接关系到科研人员的创新热情与学校整体竞争力的提升。面对科研活动日益复杂化、交叉化的新态势，传统管理模式下“条块分割”、“被动响应”的弊端正成为制约发展的枷锁。唯有刀刃向内、自我革命，推动工作作风实现从“管理本位”到“服务本位”、从“碎片化”到“系统化”、从“有始无终”到“闭环运行”的深刻转变，才能真正激活科研体系的“神经末梢”。科学技术发展研究院（以下简称“科发院”）以“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”为基本要求，通过一系列卓有成效的实践探索，生动诠释了这一工作作风如何从理念转化为生产力，并以此为主线，交出了一份作风重塑与效能飞跃的答卷。

一、破壁垒、强协同：以“系统重构”践行“凡事有交代”

过去，科发院内部职能分割明显，导致流程梗阻。一个典型案例：一位教授争取到一项800万元的重大横向项目，并希望与企业共建联合实验室。这本是深化产学研合作的良机，却在内部遭遇“卡壳”——横向项目负责人追求合同额，平台负责人固守既有流程，致使项目推进停滞。这暴露出传统管理模式下的“合成谬误”：局部看似合理的决策，叠加起来却损害了整体利益，消耗了科研人员的宝贵热情与时间。

面对困局，科发院深刻认识到，零敲碎打的修补无济于事，必须进行系统性重塑。首先，推动组织架构优化，将关联业务板块划归同一领导分管，从根源上打破梗阻。其次，建立晨会制度，部门班子同步重点工作与难点堵点，确保信息实时透明。更重要的是，大力推行“最多跑一次”改革，成立“项目过程管理中心”，搭建科研管理系统，特别是实现电子印章全流程在线审批，真正让数据多跑路、师生少跑腿。

这一系列举措的核心，正是将“凡事有交代”内化于管理流程。通过系统与制度确保流程透明、进度可视。教师提交申请后，能清晰知晓每个环节的对接人、时间节点与处理状态，切实感受到“事事有人管、环环有衔接”的责任闭环。

二、变被动为主动：以“前瞻服务”确保“件件有着落”

如果说打破壁垒是对内作风的淬炼，那么扭转科技奖励工作的低迷局面，则是对外服务能力与决心的关键考验。过去，学校在国家及省部级高层次奖项上斩获寥寥，分析根源，症结在于“被动等待”的作风：政策宣讲流于形式，团队培育缺乏规划，申报过程缺少全程支撑，导致科研人员“不想报、不敢报、不会报”。

科发院决心彻底扭转局面，将“件件有着落”的承诺，从“被动响应”升维为“主动谋划、全程护航”。我们在平台申报、项目申报、成果奖励、技术转化等模块均构建了“校-院-团队”三级联动攻坚体系，分管领导带头下沉学院，与潜力团队面对面摸底、解读政策、规划路径，系统性消除畏难情绪。建立了相应模块的培育项目库，实施“一团队一策”的精细化、全周期跟踪辅导。更为关键的是，推动服务阵地“前置”，将工作重心从评审答辩环节，大幅前移到常年化的培育、方向凝练与持续打磨之中，变“事后申报”为“事前育种”。

三、建机制、润文化：以“闭环响应”实现“事事有回音”

优良作风的可持续性，离不开制度化的刚性保障与文化浸润的柔性支撑。我们以“事事有回音”为准则，着力构建清晰、及时、有效的闭环响应机制，并培育与之匹配的服务文化，推动管理生态从“被动应答”向“主动赋能”深刻转变。

在机制层面，构建“立体化、全周期”的响应体系。除了严格落实首问负责制、设立“党员优质服务示范岗”确保即时响应外，我们通过每月定期的线上直播答疑、微信公众号“每日一帖”持续推送，形成政策宣贯与疑问解答的常态化通道。更重要的是，我们着力打造“荔研问真——青年学者座谈交流会”党建品牌，定期邀请青年学者深入交流。这不仅是倾听，更是建立一个“需求洞察-资源匹配-跟踪落实”的主动发现与闭环解决机制。从平台组建、成果转化到职业规划，学者提出的具体诉求均被纳入台账，限时反馈，动态跟踪，确保“件件有回音、事事有着落”。

在文化层面，培育“靠前服务、务实担当”的行动自觉。品牌活动传递的核心是“围着人才转”的服务理念。我们不仅“听”，更重在“办”。例如，针对张豫鹏老师提出的平台薄弱问题，科发院不仅给予战略建议，更主动对接，短期内推荐并协助其成功重组深圳市重点实验室；针对田雷老师的成果转化需求，迅速链接产业资源，推动与龙头企业对接；为高成老师量身定制从论文发表、项目申报到人才计划的阶梯式成长路线图。每一次交流都不止于“坐而论道”，而是以“马上办、能办好”的作风，将学者的“问题清单”变为管理部门的“服务清单”，让回应可见、可信、可感。

四、经验启示：作风是核心生产力，闭环是根本方法论

科发院的实践深刻表明，作风建设绝非虚功，而是最为根本、也最为生动的核心生产力。

第一、系统思维是破除管理痼疾的“金钥匙”。必须超越职能分割的惯性，运用全局视野进行制度与流程再造，使管理体系适配创新活动的内在规律，引导每一位管理者思考整体价值。

第二、主动服务是作风转变的“试金石”。管理部门的角色必须从“管理者”坚定转向“服务者”和“同行者”。只有将办公桌“搬”到一线，将工作节点“移”到需求之前，才能真正急人所急，将优良作风转化为支撑创新的具体效能。

第三、闭环管理是效能提升的“加速器”。“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”不仅是一句口号，更是一套完整的闭环工作法。它要求建立从需求识别、任务分解、过程跟踪到结果反馈的全链条机制，并以制度和文化保障其有效运行，从而形成可持续的效能。

展望未来，科发院将继续以“闭环工作法”为牵引，不断深化系统思维，强化主动服务，努力打造与世界一流大学目标相匹配的敏捷、包容、高效的科研治理体系，让管理清风持续为学校科技创新事业注入澎湃动力，护航其乘风破浪、行稳致远。