为促进创建对象之间的教育学习，进一步推动机关服务管理效率提升，4月2日下午，深圳大学举行机关党委“党员优质服务示范岗”创建对象座谈交流会在粤海校区201会议室举行。党委副书记吴报水出席会议，党委组织统战部、机关党委相关负责人和第一批校机关党委“党员优质服务示范岗”创建对象参加座谈会。

吴报水充分肯定首批“党员优质服务示范岗”的创建工作成效，他表示，示范岗建设通过树立标杆的有效方式，为各机关部门搭建起互学互鉴的平台。机关党建要牢牢把握凝心聚力的核心要求，构建党组织引领与党员示范的联动格局，通过夯实岗位职责基础，切实发挥各机关部门承上启下的枢纽作用，以高质量工作服务学校发展大局。吴报水指出，示范岗是一份责任和使命担当，要以“深大有我”的意识践行党员先进性、党性与格局；示范岗也是组织对党员的考验，要用自己的行为影响他人、带动他人，在平凡工作中创造不凡价值。就深化示范岗创建工作，他提出三点要求：一要践行“办实事、作贡献、做示范”的行动准则，他强调“把事情做完并不等于把事情做好”，要在工作中建立常态化复盘机制，在总结反思中提升服务效能；二要培育“重坚持、讲热爱”的工作品格，以主动担当和积极创新的态度把小事做精、细节做实，站在服务对象的角度换位思考，杜绝“有效率没有质量，有态度没有温度”的形式主义；三要构建长效的示范机制，完善示范岗的创建管理和激励制度，加强总结和宣传推广工作。吴报水号召全体创建对象在未来的工作中进一步发挥示范性先锋模范作用，共同推动校机关服务水平的优化提升。

党委组织统战部部长王志忠表示，要推动党建工作和业务工作的深度融合。示范岗创建对象要以强烈的服务意识和责任感筑牢工作根基，以专业的业务能力和工作素养高标准严要求高质量完成工作，彰显党员的先进性、奉献精神和示范作用。他希望大家在工作中继续精益求精，持续发挥服务标杆作用，不断加强示范效应，实现“辐射一片、带动一片”的效果。组织部将积极参与和配合示范岗的创建，希望通过共同努力将创建工作打造成机关党委的特色品牌，为改善学校机关作风、提升管理服务效能作出积极贡献。

党政办公室副主任、机关党委书记蒋大军介绍机关党委“党员优质服务示范岗”的创建情况。该创建工作自去年五月启动，经严格遴选确定首批创建对象。创建工作以贯彻落实学校党委关于加强机关作风建设的重要部署为根本遵循，旨在通过“命名一个岗、树立一面旗、表彰一批人、带动一大片”，引导广大党员创新服务理念、优化管理举措，推动实现科学管理与优质服务的有机统一，打造新时代机关党员队伍建设特色品牌，为学校创建“双一流”和高水平大学建设注入动能。创建工作实施近一年来，各创建对象切实强化身份意识，严于律己，争先创优，有效发挥了示范引领作用。

会上，23位“党员优质服务示范岗”创建对象代表围绕“进一步推动机关作风建设，优化机关服务管理效率”，结合自身实际分享工作经验和个人感悟。

关于利用数字技术增加服务效能，丽湖校区管理办公室安保总监张惠发分享安保工作中应用科技化巡检系统和消防安全系统的经验，提出在未来工作中加入人工智能的想法；教务部学籍室科室负责人陈玫蓉介绍其主导推出的“学籍AI助手”，利用人工智能技术提供24小时在线答疑服务，以技术创新驱动服务升级；国际交流与合作部出国（境）报批岗位负责人张译尹分享了通过人工智能辅助申请人解读政策、有效提高外事信息系统智能化程度的经验。

针对跨部门协作提升整体效能，党委宣传部综合办公室主任、支部副书记胡剑芳从“三天办好一台军训晚会”切入，总结出“机制提升则效能提升，团队提升则品质提升”的多部门协调工作要点；计划财务部会计主管刘芳提议整合构建学校职能部门大模型；科学技术发展研究院项目过程管理中心老师王若男提出，可由学校牵头设立跨部门“一站式”办公平台；社会科学部综合办公岗老师李艳凌建议各部门形成特定业务办事指引，提升协同工作的整体效率。

聚焦通过感知需求实现服务提质，团委组宣部部长张万良结合与团支书、团员面对面交流的经历，分享团委在贴近师生、优化服务方面的积极探索和实践；学生部心理咨询与健康服务中心老师蒲少华提到，应将热爱与责任融入工作之中，带着“情感”理解学生并与之沟通；丽湖校区管理办公室客服管理总监郑曼结合具体事例分享，“以师生为本，用心倾听师生需求”对管理服务工作至关重要。

（党委宣传部 记者 陈文真）